華僑飯店管理公司開展“微笑美時美刻”服務(wù)活動
發(fā)布日期：2015-10-12 瀏覽次數(shù)：5537
發(fā)布人：安徽省旅游集團(tuán)
為進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識
，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，華僑飯店管理公司自7月15日開始在全公司范圍內(nèi)開展以“微笑美時美刻”為主題的服務(wù)活動
。
微笑有一種吸引力
，能吸引更多的人向你靠近；微笑有一種親和力
，能讓人從內(nèi)心感到舒適和愉悅
；微笑有一種感染力，能讓自己和身邊的都變得更加快樂
。作為服務(wù)行業(yè)
，微笑更是一種基本的職業(yè)素養(yǎng)和工作要求。因此
，這次活動的開展
，就是為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的各項要求
，讓飯店的工作環(huán)境變得更加融洽
。活動中不僅要求員工在對客服務(wù)時要面帶微笑
、語氣和善
，讓賓客感受到熱情服務(wù)；同時
，在同事之間也應(yīng)微笑問候
，形成更加輕松、團(tuán)結(jié)的工作氛圍
。
在開展活動過程中
，由華僑飯店管理公司質(zhì)檢會統(tǒng)一購買了宣傳畫、宣傳標(biāo)語并張貼在醒目位置
，要求員工佩戴笑臉標(biāo)牌
，營造良好的活動氛圍；各部門各分店積極響應(yīng)
，通過召開微笑服務(wù)座談會
、開展禮儀和技能培訓(xùn)等類型豐富的措施，將活動落實到位
。公司質(zhì)檢會在9月29日
，對在微笑服務(wù)月活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個人進(jìn)行了通報表彰
，授予程龍梅（三孝口店）、徐瑩瑩（市府廣場店）
、朱道華（安醫(yī)大店）
、朱金芳（餐飲部）、李倩（人保食堂）等員工“微笑服務(wù)之星”榮譽稱號
。
通過微笑服務(wù)活動的開展
，使客服務(wù)精神面貌得到較大改觀，拉近了與賓客之間的距離
?div id="jfovm50" class="index-wrap">；顒与m然告一段落，但微笑服務(wù)永不停止
。華僑飯店管理公司將以本次活動為契機(jī)
，將微笑服務(wù)作為重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)開展下去，把微笑貫穿到工作的每一個細(xì)節(jié)
，倡導(dǎo)貼心服務(wù)
、快樂工作，不斷提升服務(wù)水平
、改善工作環(huán)境
。
